Sider

Cookies

Cookies

Hvad er cookies egentlig, og hvorfor bruger vi det? Læs mere om det her.

Om os | Størrelsesguide | Ventetøjsguide | Handelsbetingelser |BetalingsbetingelserLeveringsvilkår | Retur, bytte og reklamation | Databeskyttelse | Kontakt os



Hvad er en Cookie?
En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer efter, at du har besøgt en hjemmeside. Denne tekstfil gemmer information, som kan anvendes næste gang du besøger hjemmesiden. Nogle af disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere optimalt. Andre cookies er praktiske for gæsten: de husker dit brugernavn samt f.eks. sprogindstillinger på en sikker måde. Cookies betyder, at du ikke behøver at indtaste de samme informationer hver gang du besøger en hjemmeside.

Hvorfor anvender Family2Be cookies?
Family2Be anvender cookies for at kunne tilbyde dig en bedre brugeroplevelse, som er tilpasset dine personlige præferencer. Ved at anvende cookies sikrer Family2Be dig, at du ikke modtager eller behøver at indtaste de samme informationer hver eneste gang du besøger Family2Be.dk. Cookies tjener også til formål at optimere vores hjemmeside. F.eks. gør cookies det lettere for dig at checke ud eller at finde en bestemt vare hurtigere. Gå til afsnittet om databeskyttelse for mere information.

Hvoran kan jeg slå cookies fra?
Du kan ændre indstillingerne for din browser ved at slå cookies fra. Dette er meget nemt. Bemærk venligst: hvis du slår cookies fra vil dit brugernavn og din adgangskode ikke længere blive gemt på nogen hjemmeside.


Safari

1. Åbn Safari
2. Vælg ‘Indstillinger’ og klik derefter på ‘Anonymitet’ (Du finder værktøjslinjen, der ligner et tandhjul, øverst til højre i Safari vinduet)
3. Markér ’Bloker cookies: Fra tredjeparter og annoncører’
4. Hvis du ønsker at få mere information om, hvilke cookies, der gemmes på din computer, vælg ’Detaljer’

Firefox

1. Åbn Firefox
2. Klik på ‘Alt’ på dit keyboard
3. I værktøjslinjen vælger du ‘Funktioner’ efterfulgt af ‘Indstillinger’
4. Vælg ‘Privatliv’
5. Vælg ‘Firefox vil:’ ’Bruge tilpassede indstillinger for historik.’ Fjern fluebenet I ‘Accepter tredjeparts cookies’

Internet Explorer

1. Åbn Internet Explorer
2. Vælg menuen ‘Funktioner’ efterfulgt af ‘Internetindstillinger’
3. Vælg fanen ‘Beskyttelse af personlige oplysninger’
4. Under ‘Avanceret’ kan du fjerne fluebenet ved cookies og derefter gemme dine indstillinger

Google Chrome

1. Åbn Google Chrome
2. Klik på skruenøgle-ikonet
3. Vælg ‘Valgmuligheder’
4. Vælg ‘Indstillinger for indhold’ under fanen ‘Avancerede valgmuligheder’
5. Under cookies kan du fjerne flubenet i feltet for cookies og derefter gemme dine indstillinger

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser


Vi har her beskrevet handelsbetingelserne så forståeligt som muligt. Hvis du er i tvivl om det mindste, så tøv ikke med at kontakte os.


1. Generelt
I priserne indgår moms med 25%.

2. Privat oplysninger
Vores databeskyttelse beskriver hvordan vi anvender dine personlige oplysninger. Ved at anvende denne hjemmeside, giver du dit samtykke til den behandling af oplysninger der beskrives der og garanterer at alle oplysninger du giver er korrekte.

3. Ordrebekræftelse og risiko overgang
Når vi har modtaget din bestilling sendes en bekræftelse via e-mail. Hvis du ønsker at annullere eller ændre noget i din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt.  

Du bliver først ejer af de varer du har bestilt når de er blevet leveret til dig og vi har modtaget fuld betaling for varene. Når varene er blevet leverede til dig overgår ansvaret for deres bortkomst eller ødelæggelse til dig.

4. Levering & Fragt
Den normale leveringstid fra Family2Be er 1-3 hverdage efter at din ordre er blevet pakket. Du får en mail med leveringsbekræftelse i forbindelse med at din ordre bliver sendt fra vores lager. Hvis du ikke har modtaget denne mail indenfor 3 hverdage skal du kontakte vores kundeservice. Family2Be sender pakker til Danmark med Post Danmark, og altid med Track and Trace. Alle ordrer bliver sendt til det nærmeste posthus hvor du kan hente pakken. Trackingnummeret, der står i mailen om leveringsbekræftelse, kan anvendes til at hente pakken med – husk at tage legitimation med.

6. Priser & Tilgængelighed
Hvis varen skades eller går tabt under transporten til kunden, er Family2Be betalingsansvarlig. Hvis dette er sket, er kunden forpligtet til at meddele Family2Bes kundeservice indenfor en rimelig tid (max 2 måneder). Hvis varen skades eller går tabt under en returforsendelse til Family2Be, er kunden betalingsansvarlig.

8. Uafhentede pakker
For pakker der ikke hentes opkræves en afgift på kr. 149. Afgiften modsvarer vores omkostninger for ekspedition, retur og håndtering. Betalingsvilkårene er på 30 dage. Hvis du har fortrudt dit køb når pakken er blevet sendt til dig, skal du hente pakken og sende den tilbage til os. Hvis pakken ikke hentes, bliver den automatisk registreret som uafhentet og opkræves derefter.

9. Udsalg og tilbud
Priserne på udsalgsartikler gælder så længe lager haves. Øvrige tilbud gælder så længe lager haves hvis der ikke er angivet en slutdato for tilbuddet.

10. Betalingsmuligheder
Kortbetaling
Hvis du vælger at betale med bankkort/betalingskort tilkommer der ingen ekstra afgifter, udover en eventuel fragtafgift. I øjeblikket accepterer vi Dankort, VISA, VISA Elektron, MasterCard, Maestro, JCB og American Express. Når du betaler med kort håndteres betalingen af vores betalingpartner Quickplay for at garantere en hurtig og sikker betaling.

PayPal
PayPal er en serviceydelse der tager hånd om sikre betalinger over internettet på en hurtig og enkel måde. For at anvende PayPal skal du forbinde en konto til et betalings- eller kreditkort. Du kan finde mere information her.
Hvis du betaler en ordre via PayPal får du altid en ordrebekræftelse af os. Tænk på at der i visse tilfælde kan opstå fejl på PayPals sider – dette er noget vi ikke kan påvirke.

Bankoverførsel
Hvis du vælger at betale via bankoverførsel, så vil din ordre først blive afsendt når vi har modtaget betalingen. Husk at skrive dit ordrenummer ved overførslen. Du vil modtage en bekræftelsesmail når din ordre er afsendt.
Nordjyske Bank.
Reg.nummer: 7420
Kontonummer: 0001144685

MobilePay
Vær opmærksom på at hvis det er første gang at du betaler med MobilePay, så skal du sætte din enhed op til dette.

  1. Når du har trykket “afgiv ordre” så vil du blive ført videre til MobilePays egen side, hvor du skal indtaste dit nummer
  2. Du modtager nu en notifikation på din enhed hvor du skal logge ind på din MobilePay.
  3. Aktivere det kort du vil bruge til nethandel.
  4. Godkend med dit personlige NEM ID
  5. Dit kort er nu aktiveret, og du vil blive ført tilbage til www.Family2Be.dk

Databeskyttelse

Databeskyttelse

Du skal ikke være i tvivl om at vi passer rigtig godt på dine oplysninger. Hvis du gerne vil læse hvad, og hvordan vi gemmer det, så kan du læse om vores databeskyttelse her.

Om os | Størrelsesguide | Ventetøjsguide | Handelsbetingelser |BetalingsbetingelserLeveringsvilkår | Retur, bytte og reklamation | Databeskyttelse | Cookies | Kontakt os



Beskyttelse af oplysninger er et spørgsmål om tillid, og beskyttelsen af dine private oplysninger er vigtigt for os.

Vi vil derfor kun bruge dit navn og andre oplysninger relateret til dig i overensstemmelse med betingelserne beskrevet i denne politik til beskyttelse af personlige oplysninger. Vi indhenter kun informationer i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente informationer, hvis det er relevant for din handel på Family2Be.

Vi vil kun opbevare dine oplysninger, så længe vi enten er juridisk påkrævet dertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Du kan besøge hjemmesiden og browse uden at skulle give personlige oplysninger. Du forbliver anonym under besøget på vores hjemmeside, og på intet tidspunkt vil vi kunne identificere dig, med mindre du har en brugerkonto på hjemmesiden og logger på med dit brugernavn og password.

1. Oplysninger vi indsamler
Hvis du afgiver en bestilling af en vare på vores hjemmeside, kan vi i forbindelse hermed indhente forskellige oplysninger om dig.
Vi indhenter, gemmer og behandler dine oplysninger til behandlingen af din bestilling på hjemmesiden og til mulige senere fordringer, samt for at tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. din tiltale (fru eller hr.), navn, køn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadressen), telefonnummer, mobiltelefonnummer, faxnummer, betalingsoplysninger, kreditkortoplysninger eller bankkontooplysninger.

Vi vil bruge de data, som du oplyser, til at kunne behandle dine bestillinger og til at tilbyde dig de services og informationer, der annonceres på vores hjemmeside, og som du selv rekvirerer. Ydermere vil vi benytte de oplysninger, som du opgiver, til at administrere din brugerkonto hos os; verificering og udførelse af finansielle overførsler i forbindelse med de betalinger, du fortager online; undersøgelse af downloads af data fra vores hjemmeside; forbedring af vores hjemmesides layout og/eller indhold for at tilpasse den individuelt til vores brugere; identificering af besøgende på vores hjemmeside; lave undersøgelser om vores brugeres demografi; sende dig information, som vi finder brugbart for dig eller som du selv har rekvireret, herunder information om vores produkter og services i det tilfælde, at du ikke har tilkendegivet, at du ikke vil kontaktes med de formål. I forbindelse med kontaktsamtykke, kan vi kontakte dig pr. e-mail med yderligere informationer om produkter og services. Hvis du foretrækker ikke at modtage nogen markedsføringsmeddelelser fra os, kan du til enhver tid framelde dig dette.
Vi kan informere tredje part om dit navn og din adresse i forbindelse med levering af varen til dig (f.eks. til vores kurér eller leveringsfirma).
De betalinger, som du foretager via vores hjemmeside, vil blive behandlet af vores tjenesteudbyder. Alle oplysninger, som du giver til os eller indsender på vores hjemmeside, skal være aktuelle og korrekte; de må ikke være misvisende, og i tilfælde af ændringer, skal du oplyse os derom.
Dine aktuelle oplysninger kan blive gemt hos os, men af sikkerhedsgrunde kan de ikke erhverves direkte fra os. Ikke desto mindre, har du adgang til oplysningerne ved at logge ind på din brugerkonto på hjemmesiden. Her kan du se dine bestillingsdetaljer; afsluttede bestillinger, åbne bestillinger og bestillinger der er i færd med at blive sendt. Her kan du også administrere dine adresse- og bankoplysninger samt de nyhedsbreve, du kan have tilmeldt dig. Du forpligter dig til at behandle din personlige adgang til dine oplysninger fortroligt og til ikke at gøre denne tilgængelig for tredje part. Vi hæfter ikke for misbrug af adgangskoder, medmindre denne misbrug er vores skyld.

2. Anden brug af dine personlige oplysninger
Vi kan bruge dine personlige oplysninger til meningsmålinger og markedsresearch. Dine oplysninger vil i denne henseende være anonyme og vil kun blive brugt til statistiske formål og til hjælp for Family2Be. Du kan til enhver tid fravælge dette. Alle besvarelser af undersøgelser og meningsmålinger, som Family2Be kan bede dig om at udfylde, vil ikke blive videresendt til tredje part. Bekendtgørelsen af din e-mailadresse er kun nødvendig, hvis du har lyst til at deltage i konkurrencer. Vi opbevarer besvarelserne på vores undersøgelser og din e-mail adresse separat.

Vi kan også sende dig anden information om os, vores hjemmeside, vores andre hjemmesider, vores produkter, salgstilbud og vores nyhedsbrev. Hvis du foretrækker ikke at modtage nogle af disse yderligere informationstilbud omtalt i denne paragraf (eller overhovedet), skal du klikke på linket ”afmeld”/”unsubscribe”, der er at finde i alle e-mails, som vi har skrevet til dig. Efter modtagelsen af din ønskede afmeldelse, vil vi inden for syv hverdage  indstille den elektroniske forsendelse af nyheder til dig. Hvis din afmeldelse er uklar, vil vi, i forbindelse med udredning af dette, ikke kontakte dig.

Vi kan ydermere anonymisere oplysninger om brugere af hjemmesiden generelt og benytte dem til diverse formål, herunder også til bestemmelsen af brugernes generelle placering, deres benyttelse af specifikke områder af hjemmesiden eller links i e-mails til personer, der er registreret til at modtage dem; disse anonymiserede oplysninger kan vi indsamle og videregive til tredje part, som f.eks. publishers. Dog vil man, gennem de anonymiserede oplysninger, ikke være i stand til at identificere dig personligt.

3. Konkurrencer
Ved alle konkurrencer benytter vi brugeroplysningerne til at informere vinderne og reklamere for vores tilbud. Du kan i givet fald finde flere informationer for den gældende konkurrence i vores deltagelsesbetingelser.

4. Cookies
Godkendelsen af cookies er ikke en betingelse for at besøge hjemmesiden. Dog vil vi gerne gøre opmærksom på, at brugen af ”indkøbskurv”-funktionen og bestilling på hjemmesiden kun er mulig efter aktivering af cookies. Cookies er små tekstfiler, der gør, at vores server kan identificere din computer som unik bruger, når du besøger specifikke steder på hjemmesiden. De små tekstfiler bliver gemt af din internetbrowser på din computers harddisk. Cookies kan bruges til at genkende din Internet Protocol-adresse (IP adresse), hvilket sparer dig tid, når du er på eller vil logge ind på hjemmesiden. Du kan indstille din browser til ikke at acceptere cookies, men dette vil indskrænke din brug af hjemmesiden. Vi garanterer for, at vores brug af cookies ikke indeholder nogen personlige eller private detaljer, og at de er virusfri.

Denne hjemmeside benytter sig af Google Analytics, en webanalyseløsning udbudt af Google, Inc. (“Google”. ) Google Analytics bruger cookies, som er små tekstfiler, der placeres på din computer for at hjælpe hjemmesiden med at analysere hvordan brugere benytter sig af hjemmesiden. De informationer om din brug af hjemmesiden, som cookien genererer, (inklusiv din IP adresse) bliver sendt til og lagret hos Google på en server i USA. Google bruger disse informationer med det formål at evaluere din brug af hjemmesiden, rapportere om webstedets aktivitet til hjemmesidens operatører samt yde andre services relateret til websitets aktivitet og internetbrug. Google kan også videregive disse oplysninger til tredjemand, hvor det er juridisk påkrævet, eller hvor en given tredjemand behandler oplysningene på Googles vegne. Google sammenligner ikke din IP adresse med andre oplysninger, som Google har i hænde. Du kan modsige dig brugen af cookies ved at vælge de dertil indrettede indstillinger i din browser. Dog skal du være opmærksom på, at dette vil indskrænke din brug af hjemmesiden. Ved at bruge hjemmesiden, godkender du Googles behandling af dine oplysninger på den måde og af de grunde, som er skitseret ovenfor.

5. Sikkerhed
Vi har de passende tekniske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger til at forebygge uautoriseret eller ulovlig adgang til dine oplysninger, og det samme gælder i tilfælde vedr. tilfældigt tab, ødelæggelse eller tilintetgørelse af dine oplysninger. Når vi indsamler oplysninger via hjemmesiden, samler vi de personlige informationer på en sikker server. Vi bruger firewalls på vores servere. Når vi elektronisk indhenter kreditkortoplysninger, bliver de krypteret gennem Secure Socket Layer (SSL) kodning. Selvom vi ikke er i stand til at garantere for 100% sikkerhed, gør dette det meget vanskeligt for en hacker at dekryptere dine oplysninger. Du anbefales på det stærkeste ikke at sende dine kredit- eller debitkortoplysninger til os via ukrypteret elektronisk kommunikation. Vi opretholder fysiske, elektroniske og processuelle sikkerhedsforanstaltninger ved indsamlingen, lagringen og offentliggørelsen af dine oplysninger. Vores sikkerhedsprocedurer betyder derfor, at vi anledningsvis vil kræve dokumentation på identitet, før vi offentliggør personlige oplysninger til dig. Du er ansvarlig for at beskytte din computer mod uautoriseret adgang, f.eks. dine adgangskoder.

6. Accept
Ved indsendelse af data til os eller ved brug af denne hjemmeside, accepterer du vores brug af dine oplysninger på den måde, der er angivet i denne politik.

7. Dine rettigheder
Hvis du skulle bekymre dig om dine oplysninger, har du ret til at anmode om adgang til de personlige data, som vi kan lagre og behandle om dig. Du har ret til, uden omkostninger, at anmode os om at korrigere fejl og mangler i dine personlige oplysninger. Du har til enhver tid ret til at bede os om at stoppe med at bruge dine personlige oplysninger til formål som direkte markedsføring. Kontakt os venligst pr. mail på [email protected]

Leveringsvilkår

Leveringsvilkår


Family2Be har altid levering inden for 2-5 hverdage, samt billig fragt. Du kan her læse yderligere om vores leveringsvilkår.

 

Leveringstid
Den normale leveringstid fra Family2Be er 2-5 hverdage. Vi vil kontakte dig, hvis der mod forventning skulle gå længere tid, før din ordre kan afsendes. Du får en leveringsbekræftelses-mail i forbindelse med at din ordre sendes. Hvis du ikke har modtaget denne mail indenfor 3 hverdage, må du gerne kontakte vores kundeservice. Dette gør du på [email protected] Du kan også med fordel tjekke dit spamfilter, da det kan forekomme, at disse opfanger ordrebekræftelsemails.

Fri fragt
Vi har altid fri fragt ved køb over kr. 499, dette vil være uden omdeling. Ønsker du at få pakken leveret med omdeling, vil dette være normal fragtpris.
Derudover har vi altid en fast lav pris på fragt på kr. 25 uden omdeling og kr. 35 med omdeling.

Track and trace
Alle ordrer bliver sendt til det nærmeste posthus, hvor du kan hente pakken. Trackingnummeret kan anvendes til at hente pakken med – husk bare at tage legitimation med. Hvis ordren sendes til Pakkeboksen, får du en kode i stedet. Hvis du ikke har fået koden, vær venlig at kontakte vores kundeservice.

Manglende afhentning
For pakker der ikke hentes debiteres en afgift på 149 kr. Det modsvarer de omkostninger vi har haft for at sende din pakke samt modtaget den i retur.

Eventuelt
Vi forbeholder os for at varer bliver udsolgte samt for lagerbeholdning hos vores leverandører, samt for de eventuelle prisfejl der kan opstå. Det kan hænde at nogle af de varer du har bestilt ikke findes på lager og bliver restnoterede. Dette skyldes at varen ikke findes på lager eller at leveringen er forsinket. I så fald sendes en mail til dig indenfor 1-3 dage. Kontakt os hvis du vil annullere din restnotering eller hvis du har spørgsmål omkring leveringstider etc.